Cet article a été écrit avec le concours d’Olivier Ryckewaert. Ancien concepteur de la démarche Pays de la Loire 2040 et responsable du « laboratoire des mutations », il est actuellement directeur de la Plate-forme Régionale d’Innovation PRI Design Pays de la Loire.
Mais que vient faire le design dans les politiques publiques ? N’aurait-on pas besoin plutôt de simplicité, d’inventivité, de sobriété, d’attention pour les usagers ? Et bien si, justement ! Et c’est la raison de l’engouement actuel pour les designers dans la sphère publique. Car leur métier consiste à concevoir des produits, des services, des scénarios, des expériences en s’appuyant – avant tout – sur les usagers (les « utilisateurs finaux »), mais aussi sur les acteurs politiques et administratifs qui mettent en œuvre l’action publique.
Quand on ajoute que les valeurs qui fondent leur action correspondent furieusement à celles dont a besoin l’action publique, on comprend que la diffusion du design dans les organisations publiques ne fait que commencer.
Source: Le design des politiques publiques, une mode appelée à durer